INFORMACIÓN GENERAL
La titularidad de este sitio web, https://jarsanchez.com/, (en adelante Sitio Web) la ostenta: José Antonio R. Sánchez, con NIF: ES52711499F, y cuyos datos de contacto son:
Dirección: Calle Explorador Andrés 48-20, 46022 Valencia (Valencia) – Spain
Teléfono: 674 90 51 84
Email: info@jarsanchez.com
Este documento (así como cualquier otro documento que aquí se mencione) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (https://jarsanchez.com/) y la compra o adquisición de servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).
A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que JARSanchez (José Antonio R. Sánchez) desarrolla a través del Sitio Web comprende:
- Servicio de personalización del CRM en base a los datos solicitados y facilitados por el “Cliente” y acorde a lo establecido en cada uno de los servicios paquetizados (Básico, Profesional y Premium) y/o peticiones personalizadas.
- Servicio de consultoría para responder a peticiones que precisen una atención más personalizada.
- Servicio de hosting para el alojamiento del CRM.
- Servicio de soporte inicio CRM para resolver consultas de funcionamiento y utilización del CRM.
- Servicio de resolución de incidencias.
- Servicio de formación sobre el funcionamiento y explotación del sistema de gestión CRM, así como otras herramientas o plugins que amplíen las prestaciones del CRM.
- Servicio de programación a medida para el desarrollo de soluciones personalizadas.
- Otros trabajos o peticiones (en formato “minijobs”) para resolver necesidades de pequeña envergadura (configuraciones, creaciones de filtros, etc.) siempre realizados a través de la interfaz del CRM y que no precisen tareas de programación.
Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la Política de Cookies, y la Política de Privacidad y de Protección de Datos de JARSanchez. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.
Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.
EL USUARIO
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:
- Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
- No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
- Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso).
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.
El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. JARSanchez no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. JARSanchez declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.
El Usuario podrá formalizar, a su elección, con JARSanchez el contrato de compraventa de los servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.
PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN
Los Usuarios pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de https://jarsanchez.com/, durante el cual cada servicio debe ser seleccionado de forma individual y finalizar la transacción de compra haciendo clic en el botón correspondiente de “Compra”, asociado a dicho servicio.
El botón de “Compra” podrá disponer de sus respectivas variantes, ajustadas a la modalidad del servicio. Como pueden ser:
- SÍ, QUIERO YA MI CRM para los Servicios de personalización de CRM:
- Paquete Básico.
- Paquete Profesional.
- Paquete Premium.
- COMPRAR 1 HORA DE CONSULTORÍA para el Servicio de Consultoría.
- COMPRAR ALOJAMIENTO CRM (1er año) para el Servicio de Alojamiento CRM.
- COMPRAR SOPORTE para los Servicios de Soporte Inicio CRM.
Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.
Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, JARSanchez remitirá por email una confirmación de la compra. Si el Usuario no está de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación, podrá solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.
Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico. Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a JARSanchez utilizando los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados más arriba.
El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, cantidad, detalles del servicio, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición, materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de JARSanchez con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.
COMPROMISOS
JARSanchez (José Antonio R. Sánchez) se compromete a prestar los servicios contratados una vez se haya aprobado la solicitud del servicio y se haga efectivo el pago en la forma descrita en la sección de “Precios y Pago” y el Usuario haya recibido la confirmación de compra.
JARSanchez se compromete a cumplir las fechas de todos sus servicios y con respecto a los servicios personalizados siempre y cuando tenga toda la información solicitada y necesaria para poder desarrollar el correspondiente trabajo.
En el supuesto de que se produjesen retrasos ajenos a JARSanchez, una vez terminado el tiempo reservado para el proyecto, se desplazará en función de la disponibilidad.
Una vez finalizado el proyecto, el Usuario tiene 30 días para comprobar que todo funciona correctamente. En el supuesto de cualquier incidencia relacionada con el servicio prestado, dentro del plazo indicado, se solucionará sin coste alguno. Cualquier cambio que el Usuario quiera hacer después de ese período de 30 días, se presupuestará a parte si el Usuario no tuviera contratado el servicio de soporte correspondiente.
La instalación, actualización o eliminación de plugins o extensiones, tanto de pago como gratuitas, que se implementen en función de la solicitud de compra, correrán a cargo del Usuario, a no ser que tenga contratado el servicio de mantenimiento correspondiente.
JARSanchez se asegurará que cualquier personalización se visualice correctamente en la última versión de los navegadores Chrome, Firefox, Safari y Edge. No se podrá garantizar para versiones anteriores, ya que la tecnología para dichas versiones podría haber quedado obsoleta.
DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos de compra recibidos por JARSanchez a través del Sitio Web están sujetos a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula diez de estas Condiciones) afecte a la prestación de los servicios.
Si se produjeran dificultades en cuanto a la prestación del servicio, JARSanchez se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe.
PRECIOS Y PAGO
Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) y no incluyen los impuestos.
En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.
Los únicos medios de pago aceptados serán:
- Tarjeta de crédito o débito.
- PayPal.
- Transferencia bancaria.
No se acepta ningún otro método de pago que no esté indicado en estas Condiciones.
Los presupuestos tienen una validez de 15 días.
JARSanchez utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).
El pago siempre es pago único por adelantado del 100% del importe del servicio.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, JARSanchez no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.
En todo caso, al hacer clic en los botones de “Compra” el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo.
Los pedidos de compra o adquisición en los que el Usuario seleccione como medio de pago la transferencia bancaria serán reservados durante 5 días naturales a partir de la confirmación del pedido para poder dejar el tiempo suficiente a que la transferencia bancaria sea tomada en cuenta por el sistema de pagos utilizado por JARSanchez para el Sitio Web. Cuando el sistema recibe la transferencia, el pedido será procesado y gestionado para su correspondiente prestación como servicio.
Mediante el método de pago por transferencia, el Usuario debe asegurarse que introduce correctamente el importe exacto del pedido de compra, así como el número de cuenta y una referencia o detalle para la correcta identificación del servicio por el que se efectúa dicho pago. En caso de error, JARSanchez no podrá validar el pedido, que será anulado.
ENTREGA
Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los servicios, el pedido de compra consistente en los servicios relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.
Si por algún motivo, que le fuera imputable, JARSanchez no pudiera cumplir con la fecha de entrega del servicio, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
VALIDEZ DE LOS PRECIOS Y OFERTAS
Los servicios ofertados en la web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de servicios visualizados por medio de la página web.
Se ruega a los usuarios que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios.
En todo caso, los pedidos en tramitación mantendrán sus condiciones durante 7 días desde el momento de su formalización.
DEVOLUCIONES
En los casos en los que el Usuario adquiriera servicios en o través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:
Derecho de Desistimiento
La Ley establece que no asistirá el Derecho de Desistimiento a los Usuarios cuando la prestación del servicio ha sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor y usuario, y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato o pedido haya sido completamente ejecutado por JARSanchez, habrá perdido su derecho de desistimiento
Por lo que el Usuario puede desistir de su compra exclusivamente en aquellos casos en los que JARSanchez no haya comenzado a implementar y/o desarrollar el servicio solicitado, y en todo caso, se haya comunicado por escrito al Usuario la recepción del pedido y la iniciación de los trabajos solicitados.
La comunicación, por parte del Usuario a efectos de su Derecho de Desistimiento, debe realizarse en el plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización de ninguna clase.
Si el Usuario desea cancelar su contrato de compra con JARSanchez, debe ponerse en contacto con una solicitud de disolución de contrato de compra.
Todas los servicios que se hayan suministrado al Usuario, por su naturaleza sobrevivirán a la disolución si están abonados en su totalidad, incluyendo, sin limitación, las disposiciones de propiedad, renuncias de garantía, indemnización y limitaciones de responsabilidad.
Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a JARSanchez y podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web o a través de:
JOSÉ ANTONIO R. SÁNCHEZ
Calle Explorador Andrés 48-20. 46022 Valencia (Valencia) – Spain
Teléfono: 674 90 51 84
Email: info@jarsanchez.com
El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. En todo caso, el Usuario podrá utilizar el siguiente formulario de desistimiento que JARSanchez pone a su disposición. Sin embargo, el uso del siguiente formulario no es obligatorio, pero sí deberá facilitar todos los datos necesarios para evitar confusiones y agilizar su petición de desistimiento.
Formulario de Desistimiento:
A la atención de: José Antonio Rodríguez
Calle Explorador Andrés 48-20. 46022 Valencia (Valencia) – Spain
Email: info@jarsanchez.com
Por la presente le comunico que desisto de:
- El servicio:
- Contratado el día:
- Nombre del usuario:
- Domicilio del usuario:
- Firma del usuario (solo si se presenta en papel):
- Fecha:
Una vez superado el plazo de 14 días naturales (desde la contratación del servicio) NO se admitirá devolución alguna.
Las devoluciones se realizarán por el mismo medio de pago utilizado. La devolución del importe se realizará en los siguientes 14 días naturales a partir de la fecha en la que se informe de su decisión de desistimiento.
EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo disposición legal en sentido contrario, JARSanchez no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
- cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte;
- pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos); o de
- toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.
Igualmente, JARSanchez también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:
- Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. JARSanchez pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y entrega de los servicios, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
- JARSanchez no se hará responsable del mal uso de los servicios que hayan sido utilizados por el Usuario.
En general, JARSanchez no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:
- Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
- Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
- Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
- Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
- Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y JARSanchez dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. JARSanchez pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.
COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES
Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con JARSanchez sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).
A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que JARSanchez envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.
El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con JARSanchez a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.
Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, JARSanchez puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.
RENUNCIA
Ninguna renuncia de JARSanchez a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por JARSanchez del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.
Ninguna renuncia de JARSanchez a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.
NULIDAD
Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.
ACUERDO COMPLETO
Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y JARSanchez en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.
El Usuario y JARSanchez reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
PROTECCIÓN DE DATOS
La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a JARSanchez en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad o de Protección de Datos o en su caso, en el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso. Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de servicios a través del mismo se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre JARSanchez y el Usuario, será sometida a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia (España).
QUEJAS Y RECLAMACIONES
El Usuario puede hacer llegar a JARSanchez sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Además, JARSanchez dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a JARSanchez en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre JARSanchez y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Última modificación: 03-03-2019
